Es ist wichtig, das Know-How im Unternehmen zu sichern, insbesondere bei Generationenwechseln, Entlastung von Personen und Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Andrea Gloria sorgt durch externe Moderation dafür, dass das Unternehmenswissen transparent wird. 
Dabei werden Prozesse und Abläufe identifiziert, Schnittstellen geklärt, externe Anforderungen ermittelt, Standards vereinbart und Risiken sowie Chancen abgewogen.
Die Beteiligten empfinden es als hilfreich, Dateiverzeichnisse zu bereinigen und eine gemeinsame Ablagestruktur zu organisieren: Informationsmanagement.